Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: Dezembro de 2024.

A PAPELARIA PONTO X (CNPJ 13.072.428/0001-91), doravante "Controladora", está comprometida com a proteção de seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Quais dados coletamos e por quê?

A coleta de dados ocorre principalmente através de nossos canais de atendimento (WhatsApp, E-mail e Balcão):

1.1. Dados de Identificação e Contato

• Dados: Nome, telefone (WhatsApp) e e-mail.
• Finalidade: Responder solicitações de orçamento, dúvidas e avisar quando serviços estiverem prontos.
• Base Legal: Execução de procedimentos preliminares relacionados ao contrato (Art. 7º, V, LGPD) e Consentimento.

1.2. Arquivos para Serviços Gráficos (Impressão/Xerox)

• Dados: Documentos em PDF, DOC, JPG ou físicos entregues para cópia.
• Atenção: Estes documentos podem conter dados sensíveis (exames de saúde, documentos jurídicos, pessoais).
• Tratamento: A Papelaria Ponto X não utiliza o conteúdo destes documentos para nenhuma outra finalidade além da reprodução solicitada.
• Retenção: Arquivos digitais são excluídos imediatamente após a confirmação da impressão bem-sucedida. Não mantemos banco de dados de documentos de clientes.

2. Uso do WhatsApp

Ao entrar em contato conosco via WhatsApp, você está utilizando uma plataforma de terceiros sujeita aos seus próprios termos. Nós utilizamos o WhatsApp Business estritamente para:

• Recebimento de arquivos para impressão;
• Negociação e orçamento de materiais escolares/escritório;
• Comunicação sobre o status de serviços.

3. Compartilhamento de Dados

A Papelaria Ponto X não vende seus dados. O compartilhamento ocorre apenas:

• Com fornecedores essenciais para a operação (ex: softwares de emissão de Nota Fiscal);
• Quando exigido por lei ou ordem judicial.

4. Seus Direitos (Titular dos Dados)

Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar e Acessar: Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• Corrigir: Solicitar alteração de dados incompletos ou desatualizados;
• Eliminar: Pedir a exclusão de dados tratados com seu consentimento (exceto quando a lei exigir a manutenção, como em notas fiscais);
• Revogar Consentimento: Retirar a permissão para contatos futuros.

5. Cookies e Tecnologias

Este site utiliza cookies apenas para funcionamento básico e análise anônima de tráfego, visando melhorar a experiência de navegação. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas (como antivírus e computadores restritos) e administrativas para proteger os arquivos enviados para impressão contra acessos não autorizados.

7. Encarregado de Dados (DPO) e Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre como tratamos seus dados, entre em contato: